Política de Privacidade aplicável ao registo na Base de Dados central de Interação com o Consumidor da Coca-Cola

ÚLTIMA REVISÃO: 23/05/2018



1. Declaração de Privacidade 

3. Como recolhemos os Dados Pessoais 

4. Como utilizamos os teus Dados Pessoais 

5. A quem são divulgados os teus Dados Pessoais? 

6. Sites de terceiros/prestadores de serviços terceiros 

7. Fornecedores externos relacionados com publicidade 

8. Quais os teus direitos relativamente ao tratamento dos teus Dados Pessoais, como os podes exercer e como nos podes contactar? 

9. Período de conservação 

10. Uso dos Sites por menores e aviso para os pais 

11. Que transferências de Dados Pessoais realizamos para fora do Espaço Económico Europeu? 

12. Lei aplicável 

13. Atualizações a esta Política de Privacidade 

 

1. Declaração de Privacidade

 

A Coca-Cola Company e as suas afiliadas estão preocupadas com as questões de privacidade e querem que estejas familiarizado com a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os dados que te dizem respeito como indivíduo ("Dados Pessoais").

A NV Coca-Cola Services SA, com sede em Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelas (referida como "nós" e "nosso") é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais no contexto desta política de privacidade (o "Política de Privacidade").

Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas no que diz respeito à informação que recolhemos através de atividades ligadas a esta Política de Privacidade, incluindo sites (os nossos “WebSites”) e quaisquer sites móveis, aplicações, widgets, e outras funcionalidades interativas móveis (coletivamente, as nossas “Apps”) (tudo coletivamente, Apps e Sites, os “Sites”).

Terás a oportunidade de ler esta Política de Privacidade durante o processo de registo nos Sites e (ii) após o registo, ao clicar na hiperligação designada "Política de Privacidade" localizada no fundo de cada página do WebSite. Agradecemos que leias atentamente esta Política de Privacidade.

Como utilizador registado, utilizas as tuas credenciais para aceder a todos o Sites ligados à Base de Dados central de Interação com o Consumidor da Coca-Cola.

 

2. Dados Pessoais

 

    a.    Os Dados Pessoais que recolhemos e tratamos sobre ti

Podemos recolher e tratar a seguinte informação sobre ti:

  • Apelido,
  • Nome,
  • Género,
  • Data de nascimento
  • Nome de utilizador,
  • Morada,
  • Número de telefone (incluindo número fixo e de telemóvel),
  • Correio eletrónico (E-mail),
  • Palavras-passe,
  • Perfil público nas redes sociais,
  • Informação de localização,
  • Passatempos e interesses,
  • Informações sobre o navegador de internet (browser) e e o dispositivo,
  • Informações sobre o arquivo de log do servidor de informação,
  • Informações recolhidas através de cookies, pixel tags e outras tecnologias,
  • Dados de utilização de apps,
  • Dados Pessoais de atividade/ligação (data e hora da atividade em Sites relevantes (início de sessão, participação numa promoção, vitória, participação em concursos),
  • Dados Pessoais relacionados com as tuas interações com as nossas comunicações de marketing (p. ex., se as abres ou não, se clicas nelas ou não).

 

    b.    Pedimos que não nos envies e que não nos reveles quaisquer Dados Sensíveis através dos Sites, nos mesmos, ou de qualquer outra forma para nós.

Dados Sensíveis” são Dados Pessoais relacionados com aspetos sensíveis, tais como:

  • origem racial ou étnica,
  • opiniões políticas,
  • religião ou outras crenças,
  • estado de saúde ou médico,
  • antecedentes criminais,
  • filiação sindical,
  • orientação sexual.

 

3. Como recolhemos os Dados Pessoais

 

Recolhemos os teus Dados Pessoais da seguinte forma:

  • Através dos Sites: Podemos recolher Dados Pessoais através dos Sites, p. ex., quando crias uma conta ligada à nossa Base de Dados central de Interação com o Consumidor.
  • Offline: Podemos recolher os teus Dados Pessoais em modo offline, tal como quando contactas o apoio ao cliente.

Consoante a lei de proteção de dados aplicável, os Dados Pessoais que forneces através dos Sites podem ser combinados com Dados Pessoais e outras Informações que nos forneces (via online ou offline), ou que possamos obter de outra forma por meios online ou offline.

 

4. Como utilizamos os teus Dados Pessoais

 

Podemos utilizar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

 

    a.    Responder aos teus pedidos / interações administrativas

  • Para responder às tuas dúvidas, perguntas e comentários, e responder às tuas solicitações.

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos interesses legítimos em responder às tuas solicitações.

  • Para te enviar informação administrativa, por exemplo informação relativa aos Sites e alterações aos nossos termos, condições e políticas.

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos interesses legítimos em informar-te quanto à evolução dos nossos Sites.

 

    b.    Comunicações de marketing:

  • Para te enviar ou para que os nossos parceiros comerciais (individualmente um "Parceiro Comercial" e coletivamente "Parceiros Comerciais") te enviem comunicações de marketing direto através de e-mail e notificações push. As comunicações de marketing direto informam-te sobre promoções ou outras atividades semelhantes, sobre produtos e serviços da Coca-Cola e marcas afiliadas (ou dos nossos Parceiros Comerciais) e solicitam que preenchas questionários e inquéritos, entre outros.

Fundamento jurídico para o tratamento: o teu consentimento.

Podes retirar o teu consentimento para receber comunicações de marketing direto, ao clicar na hiperligação "Anular subscrição" no fim de cada e-mail de marketing.

Também podes informar-nos se pretendes retirar o teu consentimento por e-mail, telefonando-nos ou escrevendo-nos utilizando a informação de contacto indicada na secção 8 desta Política de Privacidade.

 

    c.    Personalização das comunicações de marketing:

  • Podemos adaptar as nossas comunicações de marketing a ti, incluindo a personalização dos anúncios apresentados nas nossas redes digitais e sites de terceiros (computador de mesa e computador portátil) e aplicações móveis com base (i) nas tuas informações perfil, (ii) na forma como interages com o nosso Website (p. ex., início de sessão, participação numa promoção, vitórias, participações em concursos, conteúdo carregado ) e/ou (iii) as tuas interações com as nossas comunicações de marketing (p. ex., se as abres ou não, se clicas nas mesmas ou não, se as viste ou não, se te envolves-te com elas ou não ).

Fundamento jurídico para o tratamento: o teu consentimento.

Podes retirar o teu consentimento para receber comunicações de marketing direto, ao clicar na hiperligação "Anular subscrição" no fim de cada e-mail de marketing.

Também podes informar-nos se pretendes retirar o teu consentimento por e-mail, telefonando-nos ou escrevendo-nos utilizando a informação de contacto indicada na secção 8 desta Política de Privacidade.

 

    d.    Gestão de TI

Utilizamos os teus Dados Pessoais para diagnosticar problemas do servidor, gerir os Sites e verificar se funcionam corretamente.

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos interesses legítimos em gerir as nossas redes e sistemas de Tecnologias de Informação (TI).

 

    g.    Proteção dos nossos interesses

  • Consoante entendermos que seja necessário ou apropriado: (a) para cumprir com as nossas obrigações legais; (b) responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais que podem incluir autoridades públicas e governamentais fora do teu país de residência; (c) para fazer cumprir os nossos termos e condições; (d) para proteger as nossas operações ou as das nossas afiliadas; (e) e para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das nossas afiliadas, teus ou de terceiros; e (g) para nos permitir procurar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Fundamento jurídico para o tratamento: cumprimento de obrigações legais e os nossos interesses legítimos em proteger a nossa organização.

 

    h.    Operações societárias/M&A

  • Para realizar qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição da totalidade ou parte da nossa atividade, ativos ou títulos (incluindo os relativos a insolvência ou processos semelhantes).

Fundamento jurídico para o tratamento: os nossos interesses legítmos em conduzir a nossa estratégia societária.

 

5. A quem são divulgados os teus Dados Pessoais?

 

Os teus Dados Pessoais podem ser divulgados aos seguintes destinatários:

  • Compañía de Servicios de Bebidas Refrescantes, S.L. que nos ajuda a gerenciar nossos Sites e as comunicações que lhe enviamos.
  • Coca-Cola European Partners Portugal Lda. que nos ajuda na gestão de promoções.
  • MRM McCann, para suporte nas comunicações.
  • Salesforce.com, para (i) alojamento do nosso sistema de Gestão de Relações com o Cliente e (ii) personalização dos anúncios apresentados nas nossas redes digitais e sites de terceiros (computador de mesa e computador portátil) e aplicações móveis .
  • Janrain, para alojamento do nosso sistema de registo relativamente aos Dados Pessoais do perfil do consumidor.
  • Epam, que interage com a Janrain.
  • Amazon, que aloja os Sites.
  • Beckon, que opera um marketing dashboard e solução de relatórios.
  • Google, para armazenamento na nuvem, grandes bases de dados de inquéritos e personalização de anúncios apresentados nas nossas redes digitais e sites de terceiros (computador de mesa e computador portátil) e aplicações móveis .
  • Os prestadores de serviços independentes que nos prestam serviços, tais como serviços de suporte nas comunicações, de auditoria e de consultoria.
  • Os nossos Parceiros Comerciais com quem podemos celebrar uma relação especial, para a condução das suas próprias comunicações de marketing. Como estas entidades terceiras irão utilizar os teus Dados Pessoais de acordo com as suas próprias práticas de privacidade, deverás consultar nos seus sites a informação relativa às suas práticas de privacidade.
  • Uma entidade terceira no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição da totalidade ou parte da nossa atividade, ativos ou títulos (incluindo os relativos a insolvência ou processos semelhantes).
  • Conforme entendermos que seja necessário ou apropriado, as autoridades relevantes, afiliadas e terceiros: (a) para cumprir com as nossas obrigações legais; (b) responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais que podem incluir autoridades públicas e governamentais fora do teu país de residência; (c) para fazer cumprir os nossos termos e condições; (d) para proteger as nossas operações ou as dos nossos afiliados; (e) e para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das nossas afiliadas, teus ou de terceiros; e (f) para nos permitir procurar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

 

6. Sites de terceiros/prestadores de serviços terceiros

 

Esta Política de Privacidade não abrange, nem nós somos responsáveis, pela privacidade, informação ou outras práticas de terceiros, incluindo terceiros que operem qualquer site para os quais estes Sites contenham uma hiperligação. A inclusão de uma hiperligação nos Sites não implica o apoio do site da hiperligação, tanto da nossa parte como das nossas afiliadas.

 

7. Fornecedores externos relacionados com publicidade

 

Por favor nota que os nossos fornecedores de publicidade online e e-mail poderão utilizar pixel tags, web beacons ou clear GIF, ou outras tecnologias semelhantes em ligação com os Sites para ajudar a gerir as nossas campanhas de publicidade online e por e-mail, e a fortalecer a eficácia dessas mesmas campanhas. Por exemplo, se um fornecedor tiver colocado um cookie exclusivo no teu computador, o fornecedor poderá utilizar pixel tags, web beacons ou clear GIF, ou outras tecnologias semelhantes para reconhecer o cookie durante a tua visita aos Sites e para compreender qual das nossas publicidades online poderá ter-te levado até aos nossos Sites, e o fornecedor poderá facultar-nos essa outra Informação para nosso uso. Por favor nota que poderemos ligar essa outra Informação facultada pelos nossos fornecedores a Dados Pessoais sobre ti já recolhidos anteriormente.

Poderemos utilizar empresas de publicidade externas para serviços de anúncios nos nossos Sites. Estas empresas poderão utilizar informação (não incluindo o teu nome, morada, e-mail ou número de telefone) sobre as tuas visitas a este e outros sites, de forma a disponibilizar anúncios sobre bens e serviços de interesse para ti.

 

8. Quais os teus direitos relativamente ao tratamento dos teus Dados Pessoais, como os podes exercer e como nos podes contactar?

 

    a.    Os teus direitos relativamente ao tratamento dos teus Dados Pessoais

Tens direito a:

  • receber uma cópia de quaisquer Dados Pessoais que detenhamos sobre ti;
  • solicitar-nos uma atualização ou corrigir quaisquer dados pessoais incorretos, ou completar quaisquer Dados Pessoais incompletos;
  • solicitar que deixemos de tratar os teus Dados Pessoais para fins de marketing direto.

Tens também o direito, em certas circunstâncias, a:

  • opor-te ao tratamento dos teus Dados Pessoais;
  • solicitar que eliminemos os teus Dados Pessoais;
  • limitar o tratamento dos teus dados pessoais; e
  • solicitar-nos a transferência de parte dos teus Dados Pessoais para ti ou que os transfiramos ou façamos com que sejam transferidos a outro responsável pelos dados.

 

    b.    O exercício dos teus direitos

Se pretenderes exercer algum dos teus direitos anteriores, poderás contactar-nos utilizando uma das seguintes opções.

  • Poderás enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço: consumidor@cocacola.pt
  • Poderás telefonar-nos para o número: 800 286 286
  • Poderás escrever-nos para a seguinte morada: C/ Ribera del Loira, 20-22, 28042 Madrid, Espanha.

 

    c.    Direito a apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente

Tens direito a apresentar uma reclamação junto da respetiva autoridade de controlo (em particular no Estado-Membro da União Europeia da tua residência habitual ou local da suposta infração).

 

9. Período de conservação

 

a) Pretendemos manter os teus Dados Pessoais precisos e atualizados. Iremos eliminar os Dados Pessoais que detemos sobre ti quando já não precisarmos deles.

b) De acordo com a seção c) abaixo, nós mantemos os dados pessoais que usamos sobre teus para os fins descritos nesta Política de Privacidade por um período máximo de 2 anos, exceto quando por exigências legais somos obrigados a mantê-los por um período mais longo ou mais curto.

c) As contas de usuário relacionadas ao nosso banco de dados central de interação com consumidores (CID) que não são usadas durante o período de um mês desde a sua criação (por exemplo, nenhum consentimento foi dado por teus e teus não participou em promoções) será eliminado dentro de dois meses de sua criação.

 

10. Uso dos Sites por menores e aviso para os pais

 

Os Sites dirigem-se a indivíduos que tenham mais de 13 anos, com o consentimento dos pais até aos 16 anos. Solicitamos que outros indivíduos, com idade inferior a 13 anos, não facultem Dados Pessoais através dos Sites. Reservamos o direito de solicitar provas de consentimento parental em qualquer momento para permitir o tratamento dos Dados Pessoais relacionados com menores.

Para alguns Sites ou Apps poderão existir restrições de idade, com base no conteúdo cuja visualizaçãoapropriada para certas idades ou o que é legalmente permitida por lei. Nos casos em que se apliquem restrições de idade específicas isso estará claramente referenciado no respetivo Site e poderemos fazer algumas perguntas para verificar a tua idade antes de avançar.

 

11. Que transferências de Dados Pessoais realizamos para fora do Espaço Económico Europeu?

 

Para atingir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade transferimos os teus dados pessoais para os seguintes países terceiros que não asseguram um nível de proteção adequado, tais como Estados Unidos. Nesse caso as nossas transferências de dados estão sujeitas às seguintes salvaguardas apropriadas, de acordo com o RGPD, para garantir que os teus dados pessoais estão devidamente protegidos:

- Cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão da UE ao abrigo do artigo 46 número 2 do RGPD (clica aqui para acederes à decisão da Comissão da UE quanto às cláusula-tipo para transferências para responsáveis pelo tratamento estabelecidos em Países terceiros); e

- Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA para transferências para entidades situadas nos EUA (clica aqui para acederes à decisão da Comissão da UE relativamente ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA).

Para obteres qualquer informação relevante relativamente às transferências dos teus dados pessoais para Países terceiros (incluindo mecanismos de transferência relevantes), contacta Privacy Office neste endereço privacy@coca-cola.com.

 

12. Lei aplicável

 

Esta Política de Privacidade é regulado e será interpretado de acordo com as leis da Bélgica e quaisquer outras leis aplicáveis na União Europeia.

 

13. Atualizações a esta Política de Privacidade

 

    a.    Poderás saber quando teve lugar a última atualização desta Política de Privacidade em "ÚLTIMA REVISÃO" no topo desta página.

    b.    Todas as alterações a esta Política de Privacidade ser-te-ão comunicadas com bastante antecedência em relação à entrada em vigor das alterações.

 

Poderás imprimir, transferir ou reter uma cópia desta Política de Privacidade (e de qualquer versão revista) para teu registo.



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