Política de Privacidade aplicável aos Dados Pessoais tratados no contexto de www.cocacola.pt

Coca-Cola AVISO DE PRIVACIDADE

ÚLTIMA REVISÃO: 14 Abril 2020

1.                   De que trata este Aviso de Privacidade?

A NV Coca-Cola Services SA, uma empresa com sede registada em Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelas ("Responsável pelo Tratamento", "CCS", "nós", "nosso" e "nos") respeita a tua privacidade e quer que estejas familiarizado com a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos informação direta ou indiretamente relacionada contigo como pessoa singular ("Dados pessoais"), e os direitos que te assistem a este respeito.

2.                   Quem é o Responsável pelo Tratamento?

A NV Coca-Cola Services SA, (doravante CCS) uma empresa com sede registada em Chaussée de Mons 1424, 1070 Bruxelas é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descrito no presente Aviso de Privacidade, com o significado dado pelo Regulamento  (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE, de aqui em diante referido como "Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados".

Este aviso de privacidade (o "Aviso de Privacidade") descreve a forma como a CCS trata os Dados Pessoais recolhidos no âmbito das nossa página web (os nossos “Sites”) e site móveis, aplicações, widgets e outras funcionalidades interativas móveis (coletivamente as nossas “Apps”) (tudo coletivamente, Apps e Sites, os “Portais”).

Poderás contactar-nos utilizando a informação de contacto facultada na secção 11 deste Aviso de Privacidade.

3.                   Que Dados Pessoais recolhemos sobre ti?

Através dos Portais, quer online ou offline, recolhemos e tratamos Dados Pessoais de diferentes formas:

·         Quando nos facultas informação pessoal. Recolhemos informação pessoal sobre ti quando a facultas voluntariamente a nós, por exemplo quando te registas para criar uma conta, ou publicas comentários, fotografias e vídeos, ou gravas a tua voz no contexto da tua participação numa promoção, ou em chats com outros utilizadores.

·         Quando utilizas os nossos Portais. Recolhemos (nós e os nossos parceiros externos em nosso nome) alguma informação pessoal sobre ti automaticamente quando utilizas os nossos Portais.

·         Quando estás offline: recolhemos os teus Dados Pessoais quando não estás a utilizar as nossas Apps e/ou Sites, por exemplo, quando participas em eventos da Coca-Cola ou quando contactas connosco através dos Portais dos nossos parceiros.

a.                   Os Dados Pessoais que recolhemos e tratamos sobre ti

·         Informação de contacto e perfil: Informação pessoal, tal como o teu nome, número de telefone, morada, informação profissional e endereço de e-mail, quando te registas nos nossos Portais, quando subscreves a uma mailing list, participas num concurso, reclamas uma oferta, ou participas num sorteio, ou comunicas ou interages de outro modo connosco (incluindo: nome e apelido, nome de utilizador, data de nascimento; endereço de e-mail; endereço postal e endereço de envio; país de residência, números de telefone; idade; código pin de promoções);

·         Informações sobre interesses e preferências: Preferências definidas para notificações, comunicações de marketing e a forma como o nosso Portal é visualizado;

·         Perfil nas redes sociais: Quando interages com os nossos Portais através de várias redes sociais, tal como quando te conectas aos nossos Portais através do Facebook, ou quando “gostas de nós” no Facebook, ou quando nos segues ou partilhas o nosso conteúdo no Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Instagram ou outros portais, poderemos receber informação dessas redes sociais, incluindo a tua informação de perfil, ID de utilizador associada à tua conta da rede social, e qualquer outra informação que permitas que a rede social partilhe com terceiros;

·         Conteúdo gerado pelo utilizador (CGU), comentários, chats e opiniões: Quando nos contactas diretamente, p. ex., por e-mail, telefone, correio, ou preenches um formulário online ou participas num chat online, iremos registar os teus comentários e opiniões. Também iremos registar comentários e opiniões que possas exprimir ao responder a inquéritos, participar em sorteios ou em promoções que levemos a cabo. Estas categorias de dados pessoais podem também incluir gravações de voz, fotografias e vídeos, se permitires que os Portais utilizem streams de vídeo em direto a partir da câmara do teu dispositivo. Esta funcionalidade é utilizada para te facultar uma experiência interativa melhorada. Nem nós nem os nossos prestadores de serviços recolhemos, capturamos nem gravamos imagens, a informação do stream de vídeo ou qualquer informação sobre os rostos do stream de vídeo. A informação permanece no teu dispositivo e é removida quando desligas o browser ou app. Contudo, nós e os nossos prestadores de serviços poderemos recolher outras informações sobre a forma como utilizas a funcionalidade, tal como a frequência e a duração dessa utilização.

·         Dados de localização: Se facultares acesso à localização do teu dispositivo, nós ou os nossos prestadores externos poderemos recolher dados de localização por GPS, wi-fi, triangulação de redes sem fios ou outros métodos. Poderemos também aproximar a tua localização com base no teu endereço IP.

b.                   Informação recolhida automaticamente

Quando utilizas os nossos Portais, lês os nossos e-mails, ou entras em contacto connosco de qualquer outra forma através de um computador ou dispositivo móvel, nós e os nossos parceiros externos poderemos recolher automaticamente informação sobre a forma como acedes e utilizas os Portais, bem como informação sobre o dispositivo que utilizas para aceder aos Sites.

Utilizamos esta informação para melhorar e personalizar a tua experiência de utilização, para monitorizar e melhorar os nossos Portais, e para fins internos.

Normalmente recolhemos esta informação através de uma série de tecnologias de seguimento, incluindo cookies, objetos Flash, pixéis, web beacons, códigos incorporados, tecnologias de identificação de localização, e tecnologias semelhantes (coletivamente, “tecnologias de seguimento”).

Mais concretamente recolhemos os teus Dados Pessoais através das tecnologias de seguimento quando interages com os Portais; as tecnologias de seguimento permitem-nos, por exemplo, encontrar produtos nas proximidades para ti, obter ofertas em tempo real, e mais; enviar-te comunicações de marketing personalizadas; combater a fraude; analisar e melhorar o desempenho dos produtos; recolher dados de instalação (ID de dispositivo, fonte de tráfego, nível da bateria, operadora, modelo do dispositivo) para seguir o investimento em media; e para cumprir outras finalidades legítimas.

Podes aceitar e rejeitar estas tecnologias (exceto quando necessário para o funcionamento apropriado da App) ajustando as definições do teu telemóvel ou as tuas preferências de privacidade nas definições do teu Perfil, como se explica mais adiante na Secção 5.

As informações que recolhemos automaticamente sobre ti podem ser combinadas com outras informações pessoais que recolhemos diretamente.

De seguida, indicamos a informação que poderemos recolher automaticamente

·         Informações relativas à tua utilização dos nossos Portais (ex., quantas vezes e durante quanto tempo interages com a App, quais os vídeos a que já assististe, quais os sorteios ou concursos em que participaste, qual a página web de onde vieste, quantas vezes clicaste num elemento);

·         Dados Pessoais relacionados com as tuas interações com as nossas comunicações de marketing (ex., se as abres ou não, se clicas nelas ou não);

·         Informações sobre o(s) dispositivo(s) que utilizas para aceder e interagir com os Portais (ex., isto permite-nos saber se utilizas um computador, um tablet ou um smartphone, a resolução do teu ecrã, o teu sistema operativo, a tua ligação wi-fi, o teu browser da Internet e o teu endereço IP, informações do ficheiro de registo do Servidor).

·         Dados sobre o comportamento: Informação derivada da combinação da ID do dispositivo e os eventos do Sistema que possam ser utilizados para identificar padrões e tendências de comportamento e enviar-te comunicações de marketing relacionadas com os eventos em que participaste.

·         Dados de participação: Dados Pessoais relativos à tua participação em promoções, prémios, sondagens, sorteios, promoções de prémio imediato, concursos e outros tipos de promoções (ex., tipo de promoção, data e hora da participação na promoção, resultado da participação na promoção, informação necessária para entregar o prémio, tal como número de camisola ou calçado).

·         Informação analítica: Podemos recolher dados analíticos, ou utilizar ferramentas analíticas de terceiros, para nos ajudar a medir o tráfego e as tendências de utilização dos Portais, e a compreender mais sobre a demografia e os comportamentos dos nossos utilizadores.

c.                   Recolha de dados de terceiros e publicidade baseada em interesses pessoais

·         Publicidade baseada em interesses pessoais: Participamos em publicidade baseada em interesses e utilizamos empresas de publicidade externas para te facultar publicidade direcionada com base no teu histórico de pesquisa. Permitimos que redes de publicidade online de terceiros, empresas de redes sociais e outros serviços de terceiros recolham informação sobre a tua utilização dos nossos sites e Apps móveis ao longo do tempo, para que possam reproduzir ou apresentar anúncios nos nossos Portais, noutras páginas web e Apps, ou Portais que possas utilizar, e noutros dispositivos que possas utilizar. Normalmente, embora nem sempre, a informação utilizada para publicidade baseada em interesses pessoais é recolhida através de cookies ou tecnologias de seguimento semelhantes, que reconhecem o dispositivo utilizado e recolhem informação, incluindo informações sobre a sequência de cliques, o tipo de browser, a data e hora em que visitaste o portal, e outras informações. Podemos partilhar um identificador de conta comum (tal como um endereço de e-mail ou ID de utilizador) com os nossos parceiros externos de publicidade para ajudar a identificar-te em diferentes dispositivos. Nós e os nossos parceiros externos utilizamos esta informação para tornar os anúncios que vês online mais relevantes para os teus interesses pessoais, assim como para recolher dados relacionados com a publicidade, como gerar relatórios, atribuição, analítica e investigação de mercado. Consulta a Secção 7 para saberes mais sobre a forma como podes controlar a publicidade baseada em interesses pessoais.

·         Widgets e publicidade nas redes sociais: Os nossos Portais podem incluir funcionalidades de redes sociais, como o botão “Gosto” do Facebook, Google Plus, LinkedIn, Snapchat, Instagram, Twitter ou outros widgets. Estas empresas de redes sociais podem reconhecer-te e recolher informação sobre a tua visita aos nossos Portais, e podem definir um cookie ou empregar outras tecnologias de seguimento. As tuas interações com estas funcionalidades são reguladas pelas políticas de privacidade dessas empresas. Apresentamos-te publicidade direcionada através de plataformas das redes sociais, tal como Facebook, Twitter, Google+ e outras. Estas empresas possuem programas de publicidade baseada em interesses pessoais que nos permitem direcionar a publicidade aos utilizadores que tenham mostrado interesse pelos nossos Portais enquanto esses utilizadores estão na plataforma da rede social, ou a grupos de outros utilizadores que partilham traços semelhantes, tal como interesses comerciais e demográficos semelhantes. Esta publicidade é regulada pelas políticas de privacidade dessas empresas de redes sociais que a facultam.

·         Informações sobre experiência de utilização: Em alguns dos nossos sites ou Portais, utilizamos ferramentas de terceiros para monitorizar informações sobre a experiência de utilização. Estas ferramentas recolhem automaticamente informações de utilização, incluindo cliques do rato e movimentos, navegação na página e texto digitado nos formulários do site. A informação recolhida não inclui palavras-passe, detalhes de pagamento nem outros dados pessoais sensíveis. Utilizamos esta informação para analítica do site, otimizar e melhorar a capacidade de utilização dos sites. Não permitimos que esta informação seja partilhada nem utilizada por terceiros para as suas próprias finalidades.

Tem em atenção que os nossos prestadores de serviços de publicidades online e por e-mail poderão utilizar “pixel tags”, web beacons ou GIF transparentes, ou outras tecnologias semelhantes para reconhecer um cookie durante a tua visita aos Portais e saber quais dos nossos anúncios online podem ter-te levado aos nosso Portais, sendo que o prestador de serviços pode fornecer-nos outra informação desse tipo para nosso uso. De notar que poderemos ligar essa Outra Informação facultada pelos nossos prestadores de serviços aos Dados Pessoais que já possamos ter recolhido sobre ti.

Podemos utilizar empresas de publicidade externas para mostrar anúncios nos nossos Portais. Estas empresas poderão utilizar informação (que não inclui o teu nome, morada, e-mail ou número de telefone) sobre as tuas visitas a este e outros sites, de forma a disponibilizar anúncios sobre bens e serviços de interesse para ti.

Podemos associar ou combinar as tuas atividades e informações recolhidas junto de ti nos nossos  sites e Apps móveis com informação que recolhemos automaticamente através de tecnologias de seguimento. Isto permite-nos facultar-te uma experiência personalizada, independentemente da forma como interages connosco – online, em redes sociais ou móveis.

4.                   Que Dados Pessoais que não recolhemos sobre ti?

Nós não recolhemos nem tratamos Dados Pessoais relativos a:

·         origem racial ou étnica;

·         opiniões políticas;

·         religião ou crenças filosóficas;

·         estado de saúde ou médico;

·         antecedentes criminais;

·         adesão a sindicatos;

·         dados genéticos ou biométricos;

·         vida ou orientação sexual;

(referidos como "Dados Pessoais Sensíveis").

Pedimos que não nos envies e que não reveles quaisquer Dados Pessoais Sensíveis através dos Portais, nem de qualquer outra forma. No entanto, podemos solicitar que divulgue informações relacionadas com a sua saúde ou condição médica, quando necessário, para analisar e solucionar incidentes com os nossos produtos ou embalagens. Além disso, processaremos essas informações se as comunicar aos nossos agentes durante uma chamada ou se expresar voluntariamente o seu consentimento através de uma comunicação e/ou qualquer outro meio.

5.                   Uso dos Portais por menores e aviso para os pais

Os Portais destinam-se a indivíduos que tenham mais de 14 anos, sendo necessário o consentimento dos pais até aos 16 anos.

Em determinados sites ou Apps poderão existir restrições de idade, com base no que pode ser conteúdo de visualização apropriado para certas idades ou o que é legalmente permitido por lei. Nos casos em que se apliquem restrições de idade específicas, isso estará claramente referenciado no respetivo Site e poderemos fazer algumas perguntas para verificar a tua idade antes de avançar.

Isto significa que indivíduos menores de 16 anos não podem participar nas atividades listadas na secção 6 quando estas se baseiem em consentimento, tal como a receção de comunicações de marketing e notificações push personalizadas com base na localização, e não iremos tratar os seus dados pessoais.

6.                   As tuas escolhas e controlo sobre a tua informação

Definições de partilha de dados e perfil: Podes atualizar a informação do teu perfil, tal como o teu nome de utilizador, endereço, ou informação de faturação, e podes alterar algumas das preferências de partilha de dados na tua Página da Conta.

Como controlar as tuas preferências de e-mail: Podes parar de receber comunicações promocionais da nossa parte, através de e-mail, clicando no link “anular subscrição”, facultado nessas comunicações. Fazemos todos os esforços para tratar prontamente de todos os pedidos de anulação de subscrição. Não poderás optar pela exclusão de comunicações relacionadas com o serviço (ex., verificação de conta, comunicações transacionais, alterações/atualizações de funcionalidades do Serviço, avisos técnicos e de segurança).

Modificar ou eliminar as tuas informações: Se tiveres alguma dúvida sobre a revisão, modificação ou eliminação das tuas informações, ou se quiseres remover o teu nome ou comentários do nosso site ou conteúdo apresentado publicamente, podes contactar-nos diretamente tal como descrito na Secção 11 deste Aviso de Privacidade. Poderemos não conseguir modificar ou eliminar a tua informação em todas as circunstâncias.

Geolocalização: Podes controlar o seguimento da localização ajustando as definições dos teus serviços de localização no teu telemóvel. Podemos continuar a aproximar a tua localização com base no teu endereço IP quando acedes ao Serviço através de um computador ou dispositivo.

Fotografias, vídeo e gravação de voz: Podes controlar, o que inclui excluir, as funcionalidades dos Portais relativamente ao tratamento de fotografias, vídeo, streaming em direto e gravações de voz, evitando que os Portais acedam à câmara e/ou ao microfone do teu dispositivo.

Preferências sobre Cookies, seguimento e publicidade baseada em interesses pessoais:

·         Cookies e cookies Flash. A maioria dos browsers permite-te ajustar as definições do teu browser para: (i) notificar-te quando recebes um cookie, que te permite escolher se o aceitas ou não; (ii) desativar cookies existentes; ou (iii) definir o teu browser para rejeitar automaticamente cookies.

Podes definir as tuas opções de e-mail para evitar a transferência automática de imagens que possam conter tecnologias que nos permitiriam saber se visualizaste ou interagiste ou não com os nossos e-mails.

Eliminar cookies não elimina Local Storage Objects (LSO), tal como objetos Flash e HTML5. Para gerir as definições e preferências dos cookies Flash, tens de utilizar o gestor de definições do site Adobe. Se optares por eliminar objetos Flash dos nossos Sites, não poderás aceder nem utilizar a totalidade ou parte dos Portais nem beneficiar da informação e Sites oferecidos.

·         Publicidade baseada em interesses pessoais. Para saberes mais sobre publicidade baseada em interesses pessoais e como podes optar pela exclusão deste tipo de publicidade, podes visitar os recursos online da NAI - Network Advertising Initiative, em http://www.networkadvertising.org/choices, os recursos da DAA em www.aboutads.info/choices e/ou Your Online Choices em http://www.youronlinechoices.com.

·         Ligação entre dispositivos. Tem em atenção que ao optares pela exclusão da receção de publicidade baseada em interesses pessoais através dos recursos online da NAI e DAA, ou Your Online Choices, apenas estarás a optar pela exclusão da receção de anúncios baseados em interesses nesse browser ou dispositivo específico, sendo que o utilizador poderá continuar a receber anúncios baseados em interesses noutros dispositivos que possua. Terás de optar pela exclusão em cada browser ou dispositivo que utilizares.

·         Publicidade móvel. Poderás também conseguir limitar a publicidade baseada em interesses através das definições do teu telemóvel, selecionando “limitar seguimento anúncios” (iOS) ou “desativar anúncios personalizados” (Android). Também podes optar pela exclusão da receção de alguns (mas não todos) dos anúncios baseados em interesses disponibilizados por redes de anúncios móveis visitando http://youradchoices.com/appchoices e transferindo a app AppChoices móvel.   

Algumas destas opções de exclusão podem não ter efeito a menos que o seu browser esteja definido para aceitar cookies. Se eliminares cookies, alterares as definições do browser, trocares de browser ou computador, ou utilizares outro sistema operativo, precisas de optar pela exclusão novamente.

Algumas destas opções de exclusão podem não entrar em efeito a menos que o teu browser esteja definido para aceitar cookies. Se eliminares cookies, alterares as definições do browser, trocares de browser ou computador, ou utilizares outro sistema operativo, precisas de optar pela exclusão novamente.

7.                   Como utilizamos os teus Dados Pessoais?

a.                   Para responder às tuas dúvidas e pedidos:

·         Para responder às tuas dúvidas, reclamações e sugestões relativamente aos Portais, que nos enviares através de Portais de clientes ou outros canais de comunicação. No caso de reclamações relacionadas com produto, encaminharemos as suas solicitações ou questões ao engarrafador, Coca-Cola European Partners Iberia.

Fundamento legal para tratamento: o nosso interesse legítimo em tratar, adequadamente e de forma atempada, as dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes relativamente aos Portais.

b.                   Para te informar sobre as alterações dos termos e condições dos Portais e deste Aviso de Privacidade:

·         Para te enviar informação sobre as alterações dos termos e condições dos Sites e deste Aviso de Privacidade.

Fundamento legal para o tratamento: o nosso interesse legítimo em informar-te com bastante antecedência quanto à entrada em vigor dessas alterações.

c.                   Comunicações de marketing:

·         Para te enviar ou para que os nossos parceiros comerciais (individualmente um "Parceiro Comercial" e coletivamente "Parceiros Comerciais") te enviem comunicações de marketing direto por e-mail e notificações push. As comunicações de marketing direto informam-te, entre outras coisas, sobre promoções ou outras atividades semelhantes, sobre produtos da Coca-Cola e marcas afiliadas (ou dos nossos Parceiros Comerciais), e solicitam que preenchas questionários e sondagens.

As comunicações de marketing direto enviadas pelos nossos Parceiros Comerciais poderão ser:

o   Totalmente tratadas e geridas pelos nossos Parceiros Comerciais. Nestas circunstâncias, o Parceiro Comercial relevante responsável por cada comunicação de marketing direto irá atuar como Responsável pelo Tratamento dos teus Dados Pessoais. Este tratamento estará sujeito a um aviso de privacidade dos dados, diferente deste Aviso de Privacidade, elaborado por esse mesmo Parceiro Comercial;

o   Tratadas e geridas conjuntamente por nós e pelos nossos Parceiros Comerciais. Nessa circunstância, nós e o Parceiro Comercial relevante iremos atuar como Responsáveis Conjuntos pelo tratamento dos teus Dados Pessoais. Iremos celebrar o devido acordo de controlo conjunto com o respetivo Parceiro Comercial e a essência deste acordo ser-te-á disponibilizada.

Fundamento legal para o tratamento: o teu consentimento.

Podes aceitar ou recusar receber comunicações de marketing direto utilizando o painel de instrumentos de privacidade; ou

Podes retirar o teu consentimento para receber comunicações de marketing direto, clicando no link "Anular subscrição" no fundo de cada e-mail de marketing, ou desativando o respetivo botão no painel de instrumentos da privacidade da App. Também podes informar-nos se pretenderes retirar o teu consentimento por e-mail, telefonando-nos ou escrevendo-nos utilizando a informação de contacto indicada na secção 11 deste Aviso de Privacidade.

d.                   Personalização das comunicações de marketing:

·         Podemos adaptar as nossas comunicações de marketing a ti (o que inclui a personalização de anúncios e a recomendação de conteúdos apresentados na nossa propriedade digital e páginas web de terceiros (computador de secretária e móvel) e aplicações móveis com base (i) na informação do teu perfil, (ii) na forma como interages com os nossos Portais (ex., início de sessão, participar numa promoção, ganhar prémios, participação num concurso, carregar conteúdo) e/ou (iii) nas tuas interações com as nossas comunicações de marketing (ex., se as abres ou não, se clicas nelas ou não, se as vês ou não, se interages com elas ou não).

 

Fundamento legal para o tratamento: o teu consentimento.

Podes aceitar ou recusar a personalização das comunicações de marketing, utilizando o painel de instrumentos de privacidade acessível a partir dos Portais (apenas precisas de ativar o respetivo botão se quiseres receber comunicações de marketing e desativá-lo se não for o caso).

Podes retirar o teu consentimento para a personalização das comunicações de marketing acedendo ao painel de instrumentos de privacidade e desativando o respetivo botão. Também podes informar-nos se pretenderes retirar o teu consentimento por e-mail, telefonando-nos ou escrevendo-nos utilizando a informação de contacto listada na secção 11 deste Aviso de Privacidade.

e.                   Promoções, ofertas especiais, programas de fidelidade, sorteios e outras ofertas/promoções:

·         Para permitir que participes em promoções, ofertas especiais, programas de fidelidade, sorteios e outras ofertas/promoções (ex., para o envio de lembretes por e-mail,  transferência dos teus Dados Pessoais para os prestadores de serviços de entregas). Os Dados Pessoais que têm de ser facultados para te registares numa oferta/promoção compreendem normalmente o teu endereço de e-mail, ID de utilizador e palavra-passe.

Fundamento legal para o tratamento: O tratamento dos teus Dados Pessoais para esta finalidade fundamenta-se na execução dos termos e condições da respetiva promoção.

f.                    Analítica de dados para analisar tendências e melhorar os produtos e Portais da Coca-Cola:

·         Recolhemos os teus Dados Pessoais para avaliar a tua interação com os Portais (ex., para saber de que forma utilizas os nossos Portais, quando os usas , através de qual dispositivo), analisar o comportamento do consumidor, analisar padrões e tendências de consumo. Isto ajuda-nos a conhecer melhor os utilizadores dos Portais, a segmentá-los em grupos significativos e a melhor adaptar o nosso conteúdo às preferências identificadas dos utilizadores.

Fundamento legal para o tratamento: o teu consentimento

Podes aceitar ou recusar esta recolha e uso dos Dados Pessoais para fins de realização da analítica de dados para analisar tendências e melhorar a nossa App e, de forma mais generalizada, os produtos e Portais da Coca-Cola definindo as tuas preferências de privacidade nas definições do teu Perfil. Apenas tens de ativar o respetivo botão se quiseres que os teus Dados Pessoais sejam tratados com o fim de nos permitir realizar a análise de dados de forma a analisar tendências e melhorar a nossa App e, de modo mais geral, os produtos e Portais da Coca-Cola, e desativar o respetivo botão se não for o caso. Este botão encontra-se desativado por predefinição.

Podes retirar o teu consentimento relativamente ao anterior, acedendo à página "A minha conta", o Centro de Preferências e desativando o respetivo botão. Também podes informar-nos se pretenderes retirar o teu consentimento por e-mail, telefonando-nos ou escrevendo-nos utilizando a informação de contacto listada na secção 11 deste Aviso de Privacidade. Após retirares o teu consentimento, iremos parar o tratamento para a respetiva finalidade.

g.                   Analítica de dados para fins de análise e fornecimento de dados

·         Recolhemos os teus Dados Pessoais nos nossos sites e/ou aplicações móveis para criar relatórios agregados e anónimos, e medir o desempenho dos nossos produtos físicos, propriedade digital e campanhas de marketing. A partir desta análise, analisamos tendências de mercado para as nossas atividades digitais, e utilizamo-las para melhorar e adaptar os nossos produtos e serviços da Coca-Cola.

Para esta finalidade, poderemos recolher informação relativa à utilização dos nossos sites e/ou aplicações móveis, e informações sobre o(s) dispositivo(s) utilizado(s) para aceder a e interagir com os Serviços, o que inclui:

-     Quando te registaste, verificaste o teu endereço de e-mail, verificaste o teu número de telemóvel, terminaste a sessão, ou iniciaste a sessão num dos nossos sites e/ou aplicações móveis.

-     Quando aceitaste os termos legais de um site e/ou aplicação móvel, tal como os respetivos Termos e Condições e Política de Privacidade.

-     Quando interagiste com o conteúdo de um site e/ou aplicação móvel, tal como clicar num link, gostar de conteúdo, ou partilhar conteúdo.

-     Quando participaste num jogo, concurso ou promoção, digitaste um código pin, digitalizaste um código pin, código de barras, ou código QR de um produto, recolheste pontos de fidelidade, gastaste pontos de fidelidade, ou selecionaste um prémio.

Fundamento legal para o tratamento: o nosso interesse legítimo em melhorar os nossos produtos e serviços.

h.                   Notificações push personalizadas com base na tua localização

  • Iremos utilizar tecnologia de píxeis (web beacons) para detetar a tua proximidade com os nossos pontos de vendas e enviar-te notificações em tempo real sobre as nossas promoções e descontos oferecidos nas lojas próximas de ti. Não iremos recolher nem tratar de qualquer outra forma os teus dados de geolocalização, dados “GPS”.

Fundamento legal para o tratamento: o teu consentimento

Podes aceitar ou recusar esta recolha e utilização dos Dados Pessoais com a finalidade de te enviar notificações push personalizadas com base na tua localização, configurando as tuas preferências de privacidade nas definições do teu Perfil. Apenas tens de ativar o respetivo botão se quiseres que os teus Dados Pessoais sejam tratados com a finalidade de te enviar notificações push personalizadas com base na tua localização, e desativar o mesmo se não for o caso. Este botão encontra-se desativado por predefinição.

Podes retirar o teu consentimento relativamente ao anterior, à página "A minha conta", o Centro de Preferências e desativando o respetivo botão. Também podes informar-nos se pretenderes retirar o teu consentimento por e-mail, telefonando-nos ou escrevendo-nos utilizando a informação de contacto listada na secção 11 deste Aviso de Privacidade. Após retirares o teu consentimento, iremos parar o tratamento para o respetivo objetivo.

i.                    Funcionamento técnico dos Portais

  • Recolhemos e utilizamos os teus Dados Pessoais para gerir tecnicamente os Portais e assegurar que funcionam corretamente. Em particular, recolhemos informação relativa ao estado do dispositivo quando a App bloqueia (tal como, identificadores únicos de dispositivo, localização física do dispositivo no momento da paragem) para identificar o que a fez bloquear e fazer o que for necessário para que não volte a acontecer.

Fundamento legal para o tratamento: o nosso legítimo em assegurar que os Portais funcionam corretamente do ponto de vista técnico/de TI.

j.                    Cumprimentos das nossas obrigações legais

  • Para cumprir com as nossas obrigações legais, ações legais ou ordens das autoridades governamentais que possam incluir ordens das autoridades governamentais fora do teu país de residência, quando acreditamos dentro do que é razoável que estamos legalmente obrigados a fazê-lo e quando a divulgação dos teus Dados Pessoais é estritamente necessária para cumprir com as referidas obrigações legais, ações legais ou ordens governamentais.

Fundamento legal para o tratamento: cumprimento das nossas obrigações legais.

k.                   Proteção legítima dos nossos interesses:

  • Para fazer valer legalmente os nossos termos e condições, proteger as nossas operações ou as das nossas afiliadas, proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das nossas afiliadas, e permitir-nos seguir as soluções legais disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Fundamento legal para o tratamento: o nosso interesse legítimo em proteger legalmente a nossa organização.

l.                    Deteção de fraudes

  • Tratamos a informação do teu perfil, informação relativa à tua utilização dos Portais e informação sobre o(s) dispositivo(s) que utilizas para aceder e interagir com os Portais, para identificar se estão a ser cometidas instalações fraudulentas dos Portais.

Fundamento legal para o tratamento: o nosso interesse legítimos em proteger a nossa organização de fraudes.

8.                   A quem são divulgados os teus Dados Pessoais?

Os teus Dados Pessoais são divulgados aos destinatários listados no Anexo 1.

9.                   Que transferências de Dados Pessoais para fora do Espaço Económico Europeu  realizamos?

Para alcançar as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, transferimos os teus Dados Pessoais para países que não oferecem um nível adequado de proteção, como os EUA e a Sérvia.

As nossas transferências de dados para os países que não oferecem um nível adequado de proteção estão sujeitas a umas das seguintes salvaguardas adequadas, de acordo com o RGPD, para garantir que os teus dados pessoais são devidamente protegidos:

- Cláusulas-tipo de proteção de dados adotadas pela Comissão da UE ao abrigo do artigo 46 parágrafo 2 do RGPD (clica aqui para acederes à decisão da Comissão da UE quanto a cláusulas contratuais-tipo para transferências para responsáveis estabelecidos em Países terceiros); e

- Escudo de Privacidade UE-EUA para transferências para entidades situadas nos EUA (clica aqui para acederes à decisão da Comissão da UE relativamente ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA).

Para obteres informação relativamente à transferência dos teus Dados Pessoais para países terceiros (incluindo mecanismos de transferência aplicáveis), contacta o nosso Gabinete de Privacidade neste endereço privacy@coca-cola.com.

10.               E quanto aos links para outros sites, aplicações, plataformas e afins?

Quando utilizas os Portais, podes encontrar links para outros sites, aplicações e plataformas que não são facultados por nós, mas por outras empresas. Não somos responsáveis por esses sites, aplicações e plataformas, e este Aviso de Privacidade não se aplica aos mesmos. Deverás ler as políticas e regras que essas empresas publicaram nos seus sites, aplicações e plataformas para compreenderes como protegem a tua privacidade.

11.               Quais os teus direitos em relação ao nosso tratamento dos teus Dados Pessoais, como os podes exercer e como nos podes contactar?

a.                   Os teus direitos em relação ao nosso tratamento dos teus Dados Pessoais

No que diz respeito ao tratamento dos teus Dados Pessoais descritos neste Aviso de Privacidade, tens os seguintes direitos: direito de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento, não estar sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, e portabilidade.

O exercício destes direitos permite-te as seguintes possibilidades:

·         a receber uma cópia de quaisquer Dados Pessoais que detenhamos sobre ti, e a receber informação sobre o tratamento dos teus Dados Pessoais;

·         a solicitar-nos uma atualização ou corrigir quaisquer Dados Pessoais incorretos, ou completar quaisquer Dados Pessoais incompletos;

·         a solicitar a interrupção do tratamento dos teus Dados Pessoais (i) para personalização de notificações push de marketing, (ii) com a finalidade de realizar analítica de dados para análise de tendências e padrões de comportamentos de consumo, e melhorar os nossos produtos e Portais da Coca-Cola, (iii) para personalização de notificações push baseadas na localização, (iv) com a finalidade de te enviar comunicações de marketing direto.

·         opor-te ao tratamento dos teus Dados Pessoais;

·         solicitar que eliminemos os teus Dados Pessoais;

·         restringir o tratamento dos teus Dados Pessoais; e

·         exigir que transmitamos os teus Dados Pessoais para ti ou que os transfiramos ou façamos com que sejam transferidos para outro Responsável pelo Tratamento.

b.                   Como nos podes contactar para exerceres os teus direitos

Se pretenderes exercer algum dos direitos anteriormente referidos, poderás contactar-nos utilizando uma das seguintes opções.

·         Podes contactar-nos utilizando o formulário de Contacto, quando disponível nos nossos Portais

·         Podes enviar-nos um e-mail para o seguinte endereço: consumidor@cocacola.pt

·         Podes telefonar-nos para o número: 800 286 286

·         Podes escrever-nos para a seguinte morada: Coca-Cola España C/Ribera del Loira 20-22. 28042 Madrid

Por favor, especifica claramente qual a informação que gostarias que te facultássemos, revíssemos, corrigíssemos, deixássemos de tratar, ou eliminássemos.

Também nos podes contactar se tiveres quaisquer dúvidas ou questões sobre o tratamento que fazemos aos teus Dados Pessoais, utilizando as opções de contacto anteriormente referidas.

c.                   Dados de contacto do nosso Encarregado da Proteção de Dados (DPO, em inglês)

Poderás contactar o nosso Encarregado da proteção de dados (DPO) através do seguinte endereço: dpo-europe@coca-cola.com.

d.                   Direito a apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente

Tens direito a apresentar uma reclamação junto da respetiva autoridade de controlo (em particular no estado-membro da tua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração) se fores da opinião que qualquer um dos teus Dados Pessoais foi tratado de forma a constituir uma infração do Regulamento Geral da Proteção de Dados da UE n.º 2016/679 datado de 27 de abril de 2016.

12.               Por quanto tempo conservamos os teus Dados Pessoais?

a.                   Pretendemos conservar os teus Dados Pessoais precisos e atualizados. Iremos eliminar os Dados Pessoais que detemos sobre ti quando já não precisarmos deles.

b.                   Conservamos os teus Dados Pessoais, que usamos para as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade por um período de 2 anos, no máximo, exceto nos casos em que se apliquem requisitos legais que imponham que conservemos os teus Dados Pessoais por mais ou menos tempo. Conservamos os teus Dados Pessoais, que utilizamos com a finalidade de te permitir participar em promoções, programas de fidelidade e programas semelhantes, realizar as promoções e programas semelhantes até à sua execução, durante um período máximo de 10 anos. Conservamos os dados pessoais, que utilizamos com a finalidade de responder aos teus pedidos, por um período máximo de 10 anos, e os dados que utilizamos no âmbito de pedidos de acesso a dados pessoais, por um máximo de 5 anos, a partir do dia em que te facultámos a informação.

c.                   Os [Cookies] baseados em consentimento e tecnologias semelhantes aos cookies são conservados no máximo por 13 meses no teu equipamento terminal (exceto no caso de [cookies de sessão] e tecnologias semelhantes, que são conservados durante a tua sessão de navegação no browser).

d.                   Contas relacionadas com a nossa Base de Dados de Interação com o Consumidor que não sejam utilizadas por 1 mês a partir da sua criação (ou seja, sem consentimento para o tratamento dos teus dados quando este tratamento se baseia em consentimento - tal como o envio de comunicações de marketing- e/ou sem participação em promoções) serão eliminadas no prazo de 2 meses a partir da sua criação.

13.               Como protegemos a tua informação

A segurança da tua informação é muito importante para nós, e implementámos salvaguardas para preservar a integridade e segurança da informação que recolhemos e que partilhamos com os prestadores de serviços dos Portais.

Os dados pessoais conservados são encriptados utilizando encriptação assimétrica e simétrica, e são encriptados em trânsito utilizando uma tecnologia de segurança chamada Secure Sockets Layer, SSL abreviado. A tecnologia SSL encripta a informação antes de ser trocada através da Internet entre o dispositivo do utilizador e os sistemas centrais da Empresa, tornando-a incompreensível a quem não está autorizado e garantindo assim a confidencialidade da informação transmitida. A utilização de SSL também requer um browser compatível capaz de realizar a "troca" de uma chave de segurança com um comprimento mínimo de 128 bits, necessária para estabelecer a ligação segura já referida com os sistemas coproprietários centrais.

Contudo, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e não podemos garantir a segurança dos nossos sistemas a 100%. Se alguma informação que esteja sob o nosso controlo estiver comprometida em resultado de uma quebra de segurança, iremos tomar os passos razoáveis para investigar a situação e, quando apropriado, notificar aqueles cuja informação poderá estar comprometida e tomar passos adicionais, de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis.

14.               Legislação aplicável

Este Aviso de Privacidade é regulado e será interpretado de acordo com as leis da Bélgica e quaisquer outras cláusulas obrigatórias das leis vigentes na União Europeia.

15.               Atualizações a este Aviso de Privacidade

Poderás saber quando teve lugar a última atualização deste Aviso de Privacidade em "ÚLTIMA REVISÃO" no topo desta página.

Todas as alterações materiais a este Aviso de Privacidade ser-te-ão comunicadas com bastante antecedência em relação à entrada em vigor das alterações.

Se te opuseres a quaisquer alterações, poderás encerrar a tua conta. Se continuares a utilizar os nossos Portais após publicarmos alterações a este Aviso de Privacidade, isto significa que leste e compreendeste as alterações.

Poderás imprimir, transferir ou reter uma cópia deste Aviso de Privacidade (e de qualquer versão revista) para teu registo.

 

16.               ANEXO 1 – SUBCONTRATANTES

 

APP

SITES

Microsoft Azure, que utilizamos para armazenamento secundário (data lake), limpeza de dados, consolidação e para realizar análise e fornecimento de dados. Microsoft Azure está localizado na 2624 NE University Village St, Seattle, Estado de Washington, EUA.

Compañía de Servicios de bebidas Refrescantes S.L, que nos ayda e nla gestión de nuestros Portales y en relación con las comunicaciones contigo

Findasense España, S.L. que suporta as atividades do Customer Interaction Center. Findasense España, S.L. está localizado em Plaza de Callao, 28013, Madri, Espanha.

Os nossos prestadores de serviços terceiros que prestam serviços tais como suporte nas comunicações, auditoria e consultoria.

Envialia, que nos ajuda no desenvolvimento das Apps. Envialia está localizado na Avenida Suiza 2, 28821 - Coslada, Madri, Espanha.

MRM McCann, para suporte técnico do nosso sistema Consumer Relationship Management (CRM), envio de comunicações de e-mail, e analítica das campanhas de e-mail. MRM McCann está localizado na Detroit, Michigan, EUA y en Madri, Espanha.

Adobe Inc, para o alojamento do nosso (i) Content Management System (CMS), (ii) sistema Consumer Relationship Management (CRM), (iii) personalização dos anúncios apresentados na propriedade digital e em sites terceiros (secretária e móvel) e aplicações móveis, e (iv) comunicações de marketing direto por e-mail ou notificações push. Adobe Inc está localizada na 345 Park Avenue San Jose, Califórnia 95110-2704, EUA.

 

Epam, que opera e lida com a Base de Dados de Interação do Consumidor. Epam está localizada na Londres, Reino Unido.

Akamai Identity Cloud (Janrain), que aloja o nosso sistema Consumer Identity & Access Management (CIAM) onde conservamos os perfis de utilizador dos nossos sites e apps. Akamai Identity Cloud está localizada na 150 Broadway, Cambridge, Massachusetts 02142, EUA.

Carat, que opera soluções de fornecimento de dados e realiza analítica de dados. Carat está localizado em Glorieta Mar Caribe 1, Tucumán Building CP 28043 Madrid, Espanha.

Epam, que opera e lida com a Base de Dados de Interação do Consumidor. Epam está localizada na Londres, Reino Unido.

Mixcode, que recolhe, verifica e gere os códigos pin promocionais introduzidos pelos utilizadores e identificadores dos utilizadores, permitindo que a respetiva promoção, oferta ou evento semelhante tenha lugar. Mixcode está localizada na Atlanta, EUA.

Microsoft Azure, que utilizamos para armazenamento secundário (data lake), limpeza de dados, consolidação e para realizar análise e fornecimento de dados. Microsoft Azure está localizado na 2624 NE University Village St, Seattle, Estado de Washington, EUA.

Akamai Identity Cloud (Janrain), que aloja o nosso sistema Consumer Identity & Access Management (CIAM) onde guardamos os perfis de utilizador dos nossos sites e apps. Akamai está localizado na 150 Broadway, Cambridge, Massachusetts 02142, EUA.

 

Amazon Web Services (AWS), que aloja os Sites, ou que aloja os nossos sistemas de TI e que faculta suporte de sistema. AWS está localizada em Burlington Plaza, Burlington Rd, Dublin 4, Irlanda.

Amazon Web Sites (AWS), que proporciona tecnologia de computação de nuvem. AWS está localizada em Burlington Plaza, Burlington Rd, Dublin 4, Irlanda.

Google, para (i) armazenamento na nuvem, bases de dados de grande volume de pesquisa e personalização dos anúncios apresentados na nossa propriedade digital e sites terceiros (secretária e móvel) e aplicações móveis, para seguimento de interação e (ii) alojamento de Apigee, as nossas API (Application Programming Interfaces). Google Ireland Limited está localizada em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Firebase, que trata os teus Dados Pessoais com a finalidade de analisar a utilização da App e a interação dos utilizadores (p. ex., a forma como as pessoas utilizam a nossa App, quando, com que dispositivo), derivar tendências e padrões desta análise para personalizar notificações push e disponibilizar notificações push aos utilizadores da App. Firebase está localizada em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Os nossos prestadores de serviços terceiros que prestam serviços tais como suporte nas comunicações, auditoria e consultoria.

Crashlytics, que recolhe informação quando a App vai abaixo (tal como o identificador do teu dispositivo, o hardware do dispositivo e informação do SO, versão da App, localização física do dispositivo no momento em que foi abaixo) para nos reportar a paragem. Crashlytics está localizado em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Os nossos Parceiros Comerciais com quem poderemos celebrar uma relação especial, para a condução das suas próprias comunicações de marketing.  Como estas entidades terceiras irão utilizar os teus Dados Pessoais de acordo com as suas próprias práticas de privacidade, deverás consultar nos seus sites a informação relativa às suas práticas de privacidade.

MRM McCann, para suporte técnico do nosso sistema Consumer Relationship Management (CRM), envio de comunicações de e-mail, e analítica das campanhas de e-mail. MRM McCann está ubicado en Detroit, Michigan, EUA y en Madri, Espanha.

Uma entidade terceira no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição da totalidade ou parte da nossa atividade, ativos ou títulos (incluindo os relativos a insolvência ou processos semelhantes).

Appsflyer, que trata os teus Dados Pessoais (i) para atribuição e analítica de marketing móvel (ou seja, determinar quais os canais, campanhas, parceiros facultaram cada instalação da App) e (ii) para detetar instalações fraudulentas da App. Appsflyer Ltd está localizada em San Francisco, California, EEUU.

Conforme acreditarmos ser necessário ou apropriado, as autoridades relevantes, afiliadas e terceiros: (a) para cumprir com as nossas obrigações legais; (b) responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais que podem incluir autoridades públicas e governamentais fora do teu país de residência; (c) para fazer cumprir os nossos termos e condições; (d) para proteger as nossas operações ou as das nossas afiliadas; (e) e para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das nossas afiliadas, teus ou de terceiros; e (f) para nos permitir procurar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Autoridades competentes: podemos divulgar os teus Dados Pessoais nos limites estritamente exigidos pela lei às autoridades competentes.

Salesforce, alojador da plataforma onde as respostas aos pedidos tipo "contacta-nos" são guardadas. Salesforce está localizada em Castellana 79, 28046 Madri, Espanha.

Adobe, por alojar o nosso (i) Content Management System (CMS), (ii) sistema Consumer Relationship Management (CRM), (iii) personalização dos anúncios apresentados na propriedade digital e em sites terceiros (secretária e móvel) e aplicações móveis, e (iv) comunicações de marketing direto por e-mail ou notificações push. Adobe Inc está localizada em 345 Park Avenue San Jose, California 95110-2704, EEUU.

IAS (Integral Ad Science) para segurança da marca e para garantir que os nossos anúncios sejam exibidos apenas quando julgarmos apropriado. O IAS está localizado em 95 Morton Street, Nova York, NY 10014

Os nossos prestadores de Sites terceiros que prestam serviços tais como suporte nas comunicações, auditoria e consultoria.

 

Os nossos Parceiros Comerciais com quem poderemos celebrar uma relação especial, para a condução das suas próprias comunicações de marketing.  Como estas entidades terceiras irão utilizar os teus Dados Pessoais de acordo com as suas próprias práticas de privacidade, deverás consultar nos seus sites a informação relativa às suas práticas de privacidade.

 

Uma entidade terceira no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição da totalidade ou parte da nossa atividade, ativos ou títulos (incluindo os relativos a bancarrota ou processos semelhantes).

 

Conforme acreditarmos ser necessário ou apropriado, as autoridades relevantes, afiliados e terceiros: (a) para cumprir com as nossas obrigações legais; (b) responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais que podem incluir autoridades públicas e governamentais fora do teu país de residência; (c) para fazer cumprir os nossos termos e condições; (d) para proteger as nossas operações ou as dos nossos afiliados; (e) e para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os dos nossos afiliados, teus ou de terceiros; e (f) para nos permitir procurar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

 

 

17.               ANEXO 2 – TECNOLOGIAS DE SEGUIMENTO DE TERCEIROS

 

Parceiro externo

Produto parceiro

Tipo de tecnologia de seguimento

Descrição

Google

Google Analytics

Cookies, Etiquetas, Píxeis e ID

 

Google Analytics, que segue a tua interação com o Site (p. ex., para saber como usas o nosso Site, quando o usas, através de que dispositivo), derivam tendências e padrões de consumo gerais desta análise, para nos permitir melhorar os produtos e serviços da Coca-Cola.

 

Appsflyer

Appsflyer

Gravar eventos, sessões e cliques na app

 

Appsflyer, que trata os teus Dados Pessoais (i) para atribuição e analítica de marketing móvel (ou seja, determinar quais os canais, campanhas, parceiros facultaram cada instalação da App) e (ii) para detetar instalações fraudulentas da App.

Google

Firebase

Gravar eventos, sessões e cliques na app

 

Firebase, que trata os teus Dados Pessoais com a finalidade de analisar a utilização da App e a interação dos utilizadores (p. ex., a forma como as pessoas utilizam a nossa App, quando, com que dispositivo), derivar tendências e padrões desta análise para personalizar notificações push e disponibilizar notificações push aos utilizadores da App.